Limites et pause

Gardez la main sur votre compte Playojo Casino

Le jeu reste un loisir payant, réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Playojo Casino dispose de limites de dépôt et de mise, de limites de session, d'une pause temporaire et de l'auto-exclusion.

Fixer ma limite

Licence CuraçaoAgréé OGL/2007/6752/267 par le Gaming Control Board Curaçao

Vous arrivez, vous cherchez

Vérifiez les bases avant de miser

Cette synthèse sert au moment où vous ouvrez un compte ou vérifiez à qui vous confiez votre argent.

Âge minimum18+

Autorité de licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/6752/267

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions au support[email protected]

Cinq garde-fous

Avant la partie, pas après la perte

Ces réglages se posent avant la séance, quand tout est encore calme et que rien ne presse.

Combien puis-je verser ?

Un plafond sur l'argent versé empêche de dépasser un montant choisi ; activez-le dès l'ouverture si votre budget loisirs est déjà arrêté.

Mes mises s'envolent ?

Cette limite borne ce que vous engagez sur les parties ; posez-la quand la mise unitaire grimpe plus vite que prévu.

Quand la soirée file

Un minuteur vous rappelle la durée écoulée et ferme la séance ; choisissez-la dès que vos soirées de jeu s'allongent sans que vous le voyiez.

Demandez l'auto-exclusion

Ce blocage ferme l'accès au compte pour une durée choisie et ne se lève pas à chaud ; demandez-le si vous sentez que le jeu prend trop de place.

Un temps de respiration

Une suspension courte met le compte en veille sans engagement long ; prenez-la pour souffler après une période chargée.

Un cadre posé par vous

Mise en place d'une limite

Chez Playojo Casino, ces réglages sont accessibles depuis le compte, sans passer par une équipe.

Un accès retrouvé

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis repérez la rubrique de gestion du compte ; vérifiez que la session affichée est bien la vôtre.

Des outils réunis

Ouvrez la partie réservée aux limites de jeu ; les cinq outils y sont regroupés et chacun affiche son état actuel.

Le moment du réglage

Sélectionnez le plafond qui correspond à votre besoin, dépôt, mise, session ou pause, puis validez le montant ou la durée retenus.

Relisez le récapitulatif

Lisez le récapitulatif avant de confirmer : une fois enregistré, le cadre s'applique à la place de l'ancien.

Est-ce que le jeu a changé pour moi ?

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre la perte qui fait mal. Poser une limite ou faire une pause reste le premier geste simple, et il se décide avant la partie, jamais après.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de ralentir.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous pensez à jouer entre deux sessions
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez quand vous êtes tendu ou triste
Vous perdez le plaisir, pas l'habitude

Mineurs protégés, proches écoutés

Contrôle avant retrait. Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans. Le contrôle passe par une pièce d'identité, et cette même vérification devient obligatoire avant le premier retrait.

Installez un filtre sur l'appareil. Un logiciel de blocage, installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial, ferme l'accès aux sites de jeu à tous les utilisateurs de l'appareil. Choisissez-le avant que la question ne se pose.

Une écoute pour les proches. Un proche peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h.

Choisissez la pause ou l'arrêt complet

Vous avez besoin de quelques jours. Une pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Elle se demande depuis les outils de jeu responsable de votre compte et ne touche ni votre solde ni votre historique.

Fermeture de longue durée. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, bien au-delà d'une pause. Une fois posée, elle ne peut pas être levée avant la fin du délai choisi, même si vous changez d'avis.

Un compte fermé ici, un blocage partout ailleurs. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et couvre tous les sites agréés en France, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure trois ans minimum, se demande en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Appelez quand le doute s'installe

Après lecture, vous saurez vers quel service vous tourner et à quel moment.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, aux joueurs comme à leurs proches. Un appel ou un échange en ligne suffit pour poser les choses à voix haute. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux ou financiers. Le contact se prend par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de faire le point sur ses habitudes, accompagné d'un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Un appui concret

Un proche joue trop, vers qui se tourner ?

Ces six réponses lèvent le doute sur les limites, la pause et l'exclusion en France.

Mon conjoint joue trop, existe-t-il une ligne pour les proches ?+

Oui. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme et gratuite, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs accueille également les familles avec des psychologues et un accompagnement social et financier.

Me mettre en auto-exclusion ici bloque-t-il les autres casinos ?+

Non, pas à elle seule. L'interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, couvre les sites agréés en France, les casinos et clubs de jeux ainsi que les comptes FDJ et PMU. Elle se demande en ligne ou par lettre recommandée, personnellement, pour trois ans minimum.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Elle suspend l'accès au jeu pendant la durée retenue, sans toucher à votre solde ni à votre historique. Aucune mise n'est possible pendant ce temps, et la reprise se fait d'elle-même à la date choisie. Un proche peut vous aider à fixer la durée avant de valider.

Puis-je régler mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même section compte que le site sur ordinateur. Vous y retrouvez les limites de dépôt, de mise et de session, avec les mêmes réglages à confirmer. Une connexion suffit, rien d'autre n'est nécessaire.

Comment fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez au service client à [email protected] pour demander la fermeture définitive. La demande est traitée par l'équipe, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un seul compte par joueur est autorisé, les doublons étant fermés.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+

Non. Elle court sur toute la période choisie et ne se lève pas avant son terme. Choisissez donc une durée que vous assumez, car elle vous protège justement en restant ferme.